Kjøpsvilkår

Om Järbo Garn AB

Bedriftens postadresse er Järbo Garn AB, Lötängsgatan 14, 80301 Gävle.

Bestilling

Når du har sluttført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse.

Betaling

Betaling skjer gjennom vår betalingspartner Klarna. De tilbyr betalingsalternativene "Få varen først. Betal senere.", "Betal direkte.", "Kort" og "Del opp.". Du kan lese om Klarnas betalingsvilkår på deres hjemmeside. Informasjon og vilkår de respektive betalingsmetodene finner du også om du går til kassen før du betaler. Klarna oppfyller kravene for PCI DSS, og siden hjemmesiden vår er SSL-sertifisert, kan du være helt trygg når du skriver inn kort- og brukerinformasjon.

Leveranse

Våre normale leveringstider er 1-3 dager. Når varen din sendes fra oss, sender vi en leveringsmelding via e-post. Der finner du en sporings-ID som du kan bruke til å spore ordren på PostNord sin hjemmeside eller i deres app. Når ordren din har ankommet utleveringsstedet, sendes en SMS til nummeret du har oppgitt.

OBS! Bestillinger lagt inn på helligdager, sendes tidligst neste helgefrie hverdag. Skulle det oppstå forsinkelser i leveringen, vil vi informere om årsaken til forsinkelsen og opplyse om nytt leveringstidspunkt.

 

Priser

Alle priser i butikken angis i NOK og er angitt inkl. moms.

Vi reserverer oss mot eventuelle prisendringer forårsaket av endringer hos leverandør, feiltrykk i prislisten samt feilaktige priser basert på uriktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen deretter i den utstrekning det tillates ifølge gjeldende lov om forbrukerrettigheter.

 

Angrerett

Ved kjøp av varer på nettstedet, har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra tidspunktet du har mottatt en bestilt vare. Tilbakebetaling vil skje innen 14 dager fra vi mottar varsel om angrerett, eller til du har sendt bevis på at varen er returnert, avhengig av hva som kommer først. Tilbakebetaling skjer på samme måten som den opprinnelige betalingen dersom ikke annet er avtalt.

 

Vid benyttelse av din angrerett:

  • Du må opplyse om at du angrer ved å benytte vårt kontaktskjema. I meldingen må det tydelig framgå navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke varer som returen gjelder.
  • Produktene må returneres oss umiddelbart, og senest innen de lovbestemte 14 dager etter angremeldingen. Returer sendes til følgende adresse: Järbo Garn AB, Lötängsgatan 13, 80301 Gävle, Sverige.
  • Ved retur står du selv ansvarlig for returfrakt (uansett om hele eller bare deler av ordren returneres), og er ansvarlig for leveransen og tilstanden på produktene. Produktene bør derfor sendes godt emballert og i originalforpakningen.
  • Dersom varen er brukt eller skadet, forbeholder vi oss retten til å trekke fra en sum på tilbakebetalingsbeløpet tilsvarende verdiforringelsen sammenlignet med varens opprinnelige verdi. Det kan for eksempel dreie seg om at garnbanderolen er tatt bort eller skadet, eller at en forpakning med pinner er åpnet eller ødelagt.
  • For mer om den lovfestede angreretten, se Konsumentverket og deres Ångerblankett.

 

Reklamasjon og klagerett

Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilekspedert når det ankommer, forplikter vi oss i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslov å utbedre feilen kostnadsfritt. Dette innebærer at du har rett til å klage på en vare i tre år. Feilen skal meldes snarest, eller så snart den oppdages. Rapportering av feil på vare innen to (2) måneder anses alltid som innen rimelig tid.

Du må alltid kontakte oss for godkjennelse før du returnerer en defekt vare. Når defekten er oppdaget, sendes klagen umiddelbart til oss via vårt kontaktskjema. 

 

Hvordan går du frem ved reklamasjon?

  • Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres via kontaktskjemaet der du angir ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
  • Om vi ikke lykkes med å rette opp feilen eller levere et lignende produkt, tilbakebetaler vi deg beløpet for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerrettighetslov. Det innebærer at vi selvsagt også står for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.  
  • Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull i samsvar med gjeldene forbrukerbeskyttelseslov. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Du kan også kontakte dem direkte på følgende adresse: 

    Allmänna Reklamationsnämnden
    Box 174
    101 23 Stockholm

 

 

Ansvarsbegrensning

  • Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
  • Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter som ligger utenfor bedriftens ansvarsområde (Force Majeure). Disse omstendigheter kan eksempelvis være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, forminsket eller uteblitt leveranse fra leverandør.

 

Produktinformasjon

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på dette nettstedet samt det endelige salget av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende siden en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av bildeskjerm, fotokvalitet samt oppløsning. Vi forsøker alltid på best mulig måte å eksponere produktene så korrekt som mulig.

 

Informasjon om Cookies

I henhold til loven om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted av personvernhensyn få informasjon om at cookies brukes. Informasjonen i cookien er mulig å bruke for å følge surfingen til en bruker. Cookies er små tekstfiler som nettstedet du besøker ber om å lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din så den automatisk avviser cookies. Mer informasjon om hvordan du gjør dette, og hvordan vi gjør bruk av cookies finner du i vår Cookiepolicy.

 

Personopplysninger

Gjennom å handle hos Järbo Garn AB aksepterer du vår Integritetspolicy. Vi verner om din personlige integritet og samler ikke inn mer informasjon enn det som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger aldri videre eller deler informasjonen din med en tredjepart uten rettslig grunn. Mer informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger finner du i vår Integritetspolicy.

 

Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer av vilkårene vil bli publisert online her på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettstedet. 

 

Tvist og lovvalg

I tilfeller der en tvist ikke kan løses mellom bedriftens kundetjeneste og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Bor du i et annet EU-land enn Sverige, kan klage sendes online via EU-kommisjonens elektroniske tvisteløsningsplattform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Kunder i Norge kan kontakte Forbrukerrådet

Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Tvist som gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse allmenne vilkårene, skal tolkes i samsvar med svensk lov og rett.

^Topp Copyright © 2013-nåtid Magento, Inc. Alle rettigheter reservert.